手机，接了，主任说让住院医先下来看看。耗时八分钟。
节点四到节点六，住院医从手术室赶到急诊、查体、开检查单，又是五分多钟。
“四通电话。”方晓雯的手指在时间轴的第三个节点上敲了一下。
贺知舟往后靠了靠，椅背吱呀响了一声。保温杯搁在桌角，他伸手拿过来，拧开盖子喝了一口，水是温的。
“方晓雯，江城一院的胸外会诊响应时间是多少？”
方晓雯翻了一下桌上的文件夹，找到上个月的科室运行数据。
“平均六分钟到人，最长没超过十分钟。急诊呼叫会诊走的是院内对讲系统，一键呼叫，胸外值班手机和护士站同时响。”
“衡阳有院内对讲系统吗？”
“报告第五页提了，衡阳中心医院的急诊科和外科楼之间没有统一的呼叫平台，会诊靠打电话，电话号码贴在分诊台的墙上，一张A4纸，上面十几个号码，手写的，有几个划掉改过。”
贺知舟的拇指在杯盖上转了半圈。
“二十三分钟里有多少时间花在找人上？”
方晓雯把时间轴上的数据加了一遍，手指在计算器上按了几下。
“从值班医生决定打电话到胸外住院医赶到急诊，总共十三分十五秒。加上护士喊值班医生那段，值班医生不在岗位上耽误的五分二十五秒，加起来差不多十五分钟出头。”
“二十三分钟里有十五分钟在找人。”
贺知舟把杯盖拧上，搁回桌角，手指在桌沿上敲了一下。
方晓雯看着他的侧脸，手里的笔帽在指尖转了一圈。
“什么感觉？”
贺知舟的目光落在屏幕上那条时间轴的第三个节点上，四通电话，八分钟。
“感觉衡阳的急诊科不缺医生，缺的是一根线。人都在，但拧不到一块去。电话打四通才接通不是因为胸外的人偷懒，是因为没有人规定过接到急诊电话必须在几分钟内回应。没有规矩就没有习惯，没有习惯就靠运气。运气好的时候一通电话就到人，运气不好的时候四通打完人还没来。”
方晓雯在笔记本上记了两行，笔尖停在纸面上。
“安庆的问题是设备和药品不够。”
“对。安庆是家底薄，但人在岗、流程在跑，缺什么补什么就行。衡阳不一样，设备比安庆好，编制比安庆多，但流程是散的。人各干各的，科室之间的衔接全靠个人关系和电话本。”
手
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