和主播确认完成为准,下午四点给第一次更新。客户不满意,却也无法要求未付款的资源空等。
财务在中午退回申请,原因是合同主体与报价抬头不一致。徐沅核对后才发现主播服务由第三方机构开票,而她上传的是平台报价。她重新找方葳要合同,方葳正在外出开会,十分钟没回。徐沅的胃一阵发紧,手已经伸向电话,最后先把问题写成三行:缺什么、谁能提供、最晚几点。方葳看到后让同事直接把扫描件发来,省掉一轮解释。
下午三点四十,预算进入最后审批。资源方只肯保留周四晚较差的时段,原定黄金时段已经给了别人。方葳压着火说,如果周一就提报根本不会丢。徐沅没有说客户也是临时加需求。她承认漏提交是自己的问题,再问差时段对测试是否致命。两个人重新查历史数据,发现这场本来只验证脚本和进房路径,时段会影响规模,却不妨碍看转化过程。
四点更新时,徐沅把“丢失黄金时段”写在第一行。客户市场负责人沉默几秒,问能不能让公司先垫款抢回来。谢妍在旁边摇头。徐沅也拒绝,她说明垫款会绕开已经确认的预算权限,而且原时段早已释放,并不是多付钱就一定能恢复。客户最后选择保留周四,要求她们补一个同小时段的参照组,避免拿低流量直接下结论。
参照组意味着多做一版素材,却不必追加服务费。徐沅把工作拆给设计协同,自己补统计口径。她原想把全部补救都揽下来,写到任务表时才发现,遗漏预算不代表之后每一项都必须由她亲手偿还。她要负责的是让问题被修正,而不是用熬夜把错误藏到看不见。
“那就别为了看起来准时,再加钱抢回来。”徐沅说。
付款在六点十二分完成。直播保住周四,时间从八点改到十点,客户周报必须重写。徐沅把节点变更、影响和补救发进群,也把自己的操作遗漏写入项目风险表。乔苓看完只问:“下次怎么避免?”
她们当晚做了十五分钟短复盘。谢妍指出真正的缺口不是忘按按钮,而是会议结束后没有确认“方案通过”和“费用可执行”是两件事;方葳则要求资源锁档时间必须出现在主排期,而不能躺在她个人聊天里。徐沅把两条写进启动清单,也保留一项自己的提醒:被电话打断后,草稿必须在当天下班前清零。
复盘结束时没有人替她把风险标记删掉。徐沅起初觉得难堪,隔天再看,那一行却让新加入的设计协同立刻明白为什么时段变了,也省下三次追问。错误被留下,不等于它会永久变成对人的判决;只要后
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